청소혁명 개인정보 처리방침

청소혁명(이하 "회사"라 함)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원제 서비스 제공, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 서비스 제공

  • 출장 세탁 서비스 예약 및 발주 처리
  • 고객-파트너 매칭 및 연결
  • 서비스 이용 내역 관리
  • 리뷰 및 평점 관리
  • 고객 지원 및 문의 응대

3. 결제 및 정산

  • 서비스 이용료 결제
  • 세금계산서 발행
  • 파트너 정산 처리
  • 환불 처리

4. 마케팅 및 광고

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 파트너 관리

  • 파트너 등록 및 승인
  • 서비스 품질 관리
  • 정산 및 세무 처리
  • 분쟁 조정 및 고객 보호

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 정보

회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보관합니다.

2. 거래 관련 정보

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)

3. 세법 관련 정보

세금계산서, 영수증 등 회계 관련 서류: 5년 (국세기본법)

4. 통신 관련 정보

  • 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회원 가입 시 (필수)

  • 이메일 주소
  • 비밀번호 (암호화 저장)
  • 이름
  • 휴대전화번호

2. 서비스 이용 시 (필수)

  • 서비스 이용 주소 (출장 위치)
  • 세탁물 정보 (종류, 수량, 특이사항)
  • 예약 날짜 및 시간
  • 서비스 요청 사항

3. 결제 시 (필수)

  • 결제 수단 정보 (카드사명, 카드번호 일부 등)
  • 결제 금액
  • 거래 내역

4. 파트너 등록 시 (필수)

  • 사업자등록번호
  • 사업자 상호명
  • 대표자명
  • 사업장 주소
  • 정산 계좌 정보
  • 업체 연락처

5. 법인 고객 등록 시 (필수)

  • 사업자등록번호
  • 회사명
  • 대표자명
  • 담당자 정보 (이름, 부서, 연락처, 이메일)

6. 자동 수집 정보

  • IP 주소
  • 쿠키
  • 서비스 이용 기록
  • 기기 정보 (기종, OS 버전 등)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 서비스 제공을 위한 필수적 제공

제공받는 자: 매칭된 파트너

제공 목적: 출장 세탁 서비스 제공

제공 항목: 고객 이름, 연락처, 서비스 제공 주소, 세탁물 정보, 예약 정보

보유 및 이용 기간: 서비스 완료 후 3년

2. 결제 처리를 위한 제공

제공받는 자: 전자결제대행업체 (PG사)

제공 목적: 결제 승인 및 처리

제공 항목: 고객 이름, 결제 정보, 거래 금액

보유 및 이용 기간: 결제 완료 후 5년 (전자상거래법)

제5조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.

2. 파기 방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 완전 삭제
  • 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치

  • 내부관리계획 수립 및 시행
  • 정기적인 직원 교육

2. 기술적 조치

  • 개인정보 암호화 (비밀번호, 결제정보 등)
  • 해킹 등에 대비한 보안 시스템 구축
  • 접근 권한 관리
  • 접속 기록의 보관 및 위변조 방지

3. 물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등의 출입통제

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

이름: 홍길동

직책: 개인정보보호책임자

이메일: privacy@cleandr.com

전화: 1234-5678

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제9조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명: 고객지원팀

담당자: 김철수

이메일: support@cleandr.com

전화: 1234-5678

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

전화: (국번없이) 118

웹사이트: privacy.kisa.or.kr

개인정보 분쟁조정위원회

전화: (국번없이) 1833-6972

웹사이트: www.kopico.go.kr

대검찰청 사이버범죄수사단

전화: 02-3480-3573

웹사이트: www.spo.go.kr

경찰청 사이버안전국

전화: (국번없이) 182

웹사이트: cyberbureau.police.go.kr

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제12조 (쿠키의 운영)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용 목적

  • 로그인 세션 유지
  • 이용자의 서비스 이용 편의성 증대
  • 맞춤형 서비스 및 광고 제공
  • 서비스 개선을 위한 통계 분석

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

단, 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

부칙

본 방침은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.

최종 수정일: 2025년 1월 1일

문의

본 개인정보 처리방침에 대한 문의사항이 있으시면 아래로 연락주시기 바랍니다.

이메일: privacy@cleandr.com

전화: 1234-5678