서비스 이용 안내
청소혁명 출장 세탁 서비스 이용 방법 및 기본 정책
서비스 신청 절차
1
위치 및 서비스 선택
원하는 지역과 세탁 서비스 유형 선택
2
파트너사 매칭
AI 매칭을 통한 최적의 파트너사 추천
3
예약 확정
일정 조율 후 서비스 예약 확정
4
서비스 완료
세탁 서비스 완료 및 만족도 평가
서비스 유형별 가격
일반 세탁
25,000 ~ 35,000원
일반 의류 세탁, 기본 관리
드라이클리닝
45,000 ~ 65,000원
고급 의류, 정장, 특수 소재 세탁
프리미엄 케어
80,000 ~ 120,000원
명품 케어, 특수 소재 전문 세탁
예약 및 취소 정책
서비스 예약, 변경, 취소에 관한 정책 안내
무료 취소/변경
서비스 2시간 전까지
100% 무료 취소 및 일정 변경
악천후로 인한 취소
비/눈/태풍 등으로 인한 서비스 불가시
파트너 사정 취소
파트너사 사정으로 인한 취소시
취소 수수료
2시간 이내 취소
30% 수수료
서비스 시작 2시간 이내 취소시
30분 이내 취소
50% 수수료
서비스 시작 30분 이내 취소시
무단 취소
100% 수수료
연락없이 취소하거나 부재시
결제 및 환불 정책
서비스 결제 방법 및 환불 절차 안내
결제 방법
신용카드 / 체크카드
간편결제 (카카오페이, 토스페이)
무통장입금 (법인고객)
결제 시점
- • B2C: 서비스 완료 후 결제
- • B2B: 월말 일괄 정산
- • 프리미엄: 사전 결제 가능
환불 정책
서비스 불만족
서비스 품질에 불만족시 24시간 내 신고
최대 100% 환불
부분 환불
서비스 일부만 완료된 경우
차등 환불
환불 처리
신청일로부터 3-5 영업일 내 처리
영업일 기준
고객 보호 정책
안전한 서비스 이용을 위한 고객 보호 정책
서비스 품질 보장
- 검증된 파트너사만 등록 허용
- 실시간 서비스 모니터링
- 고객 평점 및 리뷰 시스템 운영
- 24시간 고객지원센터 운영
손해 배상 정책
세탁물 손상 배상
서비스 중 발생한 세탁물 손상 100% 보상
최대 500만원
분실 보상
세탁물 분실 시 배상
최대 100만원
서비스 불만족
품질 미달 서비스 재작업 또는 환불
무료 재서비스
분쟁 해결 및 고객지원
서비스 관련 분쟁 해결 절차 및 고객지원 안내
분쟁 해결 절차
1
고객센터 신고
24시간 이내 신고 접수
2
사실 확인
전담팀의 객관적 조사
3
해결방안 제시
합리적인 해결책 제안
고객지원 채널
고객센터
전화: 1588-1234 (24시간)
온라인 상담
채팅: 평일 9시~18시
이메일 문의
cs@cleandr.com (24시간 내 답변)
소비자 정책 관련 문의
서비스 이용 정책에 대한 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요.
고객센터: 1588-1234
이메일: cs@cleandr.com
본 정책은 서비스 개선을 위해 변경될 수 있으며, 변경사항은 사전에 고객에게 안내됩니다.